Retur- & Nöjdhetspolicy

Returpolicy – 14 dagar

Vi på M.A Invest vill att du som kund ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars returrätt på oanvända produkter.

1. Så fungerar returer

Du har rätt att returnera din produkt inom 14 dagar från den dag du mottagit den.

För att returen ska godkännas måste produkten vara:

• Oanvänd

• I originalförpackning

• I samma skick som när du mottog den

Av hygieniska skäl kan vi tyvärr inte acceptera returer av produkter som har öppnats eller använts.

För att starta en retur, kontakta oss via info@alexandergreyco.com och ange ditt ordernummer. Vi återkommer med instruktioner för hur returen ska skickas.

2. Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat returen återbetalas beloppet för produkten till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Observera att:

• Fraktkostnaden från den ursprungliga beställningen återbetalas inte.

• Kunden ansvarar för returfrakten.

Återbetalningen sker normalt inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit returen.

3. Undantag

Returer accepteras inte om:

• Produkten har öppnats eller använts.

• Produkten är skadad på grund av felaktig hantering.

• Returen sker senare än 14 dagar efter mottagandet.

• Produkten är specialtillverkad eller personligt anpassad.

4. Reklamation

Om produkten är skadad eller felaktig vid leverans ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@alexandergreyco.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

5. Kontakt

Har du frågor om returer eller behöver hjälp med ett ärende är du välkommen att kontakta oss:

M.A Invest
E-post: info@alexandergreyco.com
Adress: Leopoldsgatan 34, 75441 Uppsala, Sverige